8 (800) 250-37-37
Заказ обратного звонка
8 (800) 250-37-37
Заказ обратного звонка
История одного проекта
Екатерина Смирнова – старший специалист административного отдела УРК
Александр Хмара – руководитель клиентского сервиса в жилом комплексе премиум-класса RedSide
Екатерина Журина – руководитель направления клининга
История одного проекта
Продолжаем серию «Историй успеха» в рамках корпоративного проекта «Наша гордость» управляющей компании «Р7 Групп». В этот раз мы расскажем историю реализации крупного проекта силами команды под руководством Антона Тараканова, который за 7 лет прошел путь от инженера-теплотехника до технического директора «Р7 Фасилити».
Эта история берет свое начало в 2019 году, когда мир еще не накрыла волна коронавируса, и никто не догадывался, что вся экономика может быть полностью парализована. Именно тогда появилась угроза приостановки водоснабжения фармацевтического склада под управлением «Р7 Групп» в городе Долгопрудном. Дело в том, что склад «Фармстандарта» обеспечивался водой от соседнего участка, который не являлся гарантирующим поставщиком. Данная организация решила прекратить обслуживание имеющихся сетей с 1 октября 2020 года, вследствие чего фармацевтический склад остался бы без воды и канализации. Обсудив сложившуюся ситуацию, взвесив все «за» и «против», компания «Р7 Групп» приняла решение напрямую подключится к ресурсообеспечивающему источнику. Так стартовал крупномасштабный проект под началом команды Антона Тараканова по строительству полутора километров сетей водоснабжения и водоотведения.
Несмотря на выбор высокопрофессионального подрядчика с собственным современным парком техники, без трудностей не обошлось. Маршрут трассы проходил через десяток участков, что требовало получения множества разрешений и согласований. Вдобавок тотальный локдаун полностью парализовал только начавшиеся строительные работы. Все стройки в Подмосковье были приостановлены с начала апреля по 12 мая. Но и это еще не все. После подключения водоснабжения, оказалось, что сетевой поставщик не может обеспечить напор воды, необходимый для нужд пожаротушения. В результате приняли решение выкопать собственный резервуар на 400 кубометров воды, размером 6 на 24 метра и глубиной 5 метров.
«Половина успеха в любом крупномасштабном проекте - сплоченная команда», - считает Антон Тараканов. - Проведение работ было бы невозможно без Дмитрия Храмова, отвечающего за юридическое сопровождение, и Дмитрия Мочалова, который обеспечивал своевременное финансирование проекта. Управляющий объектом Сергей Черняк и инженер-энергетик Владимир Сыроватка непосредственно контролировали ход работ и организовывали подрядчику доступы к необходимым ресурсам - электроэнергии и воде».
На реализацию проекта в общей сложности ушло более полутора лет. Приступив к работе в феврале 2019 года, проект полностью удалось завершить только 10 января 2021 года. На сегодняшний день остались лишь работы по благоустройству территории.
Благодаря профессионализму и слаженным действиям команды, вода была подана на объект точно в срок.
Немаловажную роль сыграл опыт Антона Тараканова в строительстве теплосетей на других объектах, так как этапы работ во многом оказались похожи. А внушительный бэкграунд Дмитрия Храмова в сфере взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями существенно ускорил решение юридических вопросов.
«Поставщики коммунальных услуг всегда стремятся обрушить ряд ведомственных правил, что порой тормозит проект. Поэтому при построении диалога важно с самого начала строго придерживаться всех действующих нормативных актов, что и было сделано», - комментирует руководитель департамента правового обеспечения недвижимости Дмитрий Храмов.
Что в итоге? Склад обеспечивается водными ресурсами напрямую от гарантирующих поставщиков, что позволило существенно снизить затраты на эксплуатацию, ведь тариф стал ниже почти в 2 раза.
Опытная команда - ключевой фактор успеха в реализации любых и особенно крупных проектов, так как внедрение работающих процессов требует высокой концентрации усилий, но это тот самый случай, когда игра стоит свеч. Полученный опыт администрирования строительства наружных сетей станет отличным подспорьем при реализации новых проектов.
Существует расхожее мнение, что Гай Юлий Цезарь мог делать несколько дел одновременно, и именно эта способность выделяла его среди большинства людей своего времени. На самом деле, скорее всего речь шла об умении быстро переключаться с одной задачи на другую.
Наполеон Бонапарт, который всегда стремился превзойти Цезаря, говорил про себя так: «Когда я хочу отвлечься от некоторого дела, я закрываю ящик, в котором оно хранится, и открываю другой. Два дела никогда не смешиваются, не беспокоят и не утомляют меня. Когда я хочу уснуть, я закрываю все ящики».
Во время интервью с Екатериной, ее телефон не замолкал ни на минуту, а коллеги из соседних отделов то и дело просили ее срочно помочь решить тот или иной вопрос. Как видим, виртуозное управление несколькими задачами одновременно столь необычное в классической древности, особенно востребовано в наши дни. Знакомьтесь, Екатерина Смирнова – старший специалист административного отдела Управления по работе с клиентами «Р7 Групп».
Расскажите, как Вы пришли в клиентскую сферу?
Я с детства знала, что работа с людьми – это мое призвание, и профессию искала себе по душе. Поэтому и поступила в колледж на специальность «гостиничный сервис», направление многогранное, интересное и очень близкое мне.
Профессию администратора многие рассматривают, как временную ступеньку на пути достижения своей цели. И действительно за 2 года Вы дважды поднимались по карьерной лестнице, сменив позиции администратора и делопроизводителя. Как Вам это удалось?
Работа администратором подразумевает ежедневное взаимодействие с новыми людьми. В чем-то образование, а иногда природная коммуникабельность помогали мне легко выходить из спорных ситуаций, которые иногда возникали. Бывает, что гости нервничают, например, из-за отсутствия заявки на пропуск. Я всегда старалась расположить к себе человека и быстро решить возникшую проблему.
Еще учась в колледже, я подрабатывала промоутером. Этот опыт очень помог налаживать контакт с незнакомыми людьми и договариваться в любых ситуациях. С тех пор у меня не возникает вопроса, как решить тот или иной конфликт или как начать разговор.
Мне всегда интересно пробовать себя в чем-то новом. Так я прошла обучение в бюро пропусков, но когда встал выбор расти дальше в бюро пропусков или перейти на должность делопроизводителя, я выбрала последний вариант – на мой взгляд, более разноплановую и интересную работу. Моим рабочим местом стал ресепшен на 9 этаже в офисе Управляющей компании. А через год мне предложили должность старшего специалиста.
Какие цели Вы ставите перед собой на ближайшее время?
Сейчас я уверена, что нахожусь на своем месте, и менять профессиональную область точно не хочу. В этом году планирую окончить университет по специальности «Менеджмент», а потом пройти курсы повышения квалификации по документационному менеджменту. Учеба помогает систематизировать знания и применять их в работе. И наоборот, погружение в рабочие процессы и несколько лет опыта на разных должностях послужили хорошим подспорьем для написания курсовой работы про мотивацию персонала на примере нашей компании. Проект «Благодарность», различные конкурсы, тренинги по тимбилдингу, спартакиады, насыщенная корпоративная жизнь делает рабочие будни более наполненными и живыми.
В чем главное отличие работы старшего специалиста административного отдела от администратора?
Главное отличие в том, что администратор работает с внешними клиентами, это тот человек, который помогает сформировать первое впечатление во время посещения бизнес-центра, которое, как известно, нельзя создать дважды. Старший специалист ориентирован на сотрудников и их потребности, больше погружен во внутренние процессы компании.
Расскажите подробнее, как проходит Ваш обычный рабочий день?
В мои обязанности входит обеспечение документооборота отдела аренды, управления маркетинговых коммуникаций и управления по работе с клиентами, загрузка договоров на согласование в СЭД и счетов на оплату в УКФ, своевременное подписание документации у генерального директора. Не все знают, что у меня есть строгие временные рамки на выполнение тех или иных задач. Есть регламент, согласно которому загрузка документа или счета должна быть выполнена в определенный срок. Несмотря на это, необходимо уметь быстро переключаться и правильно расставлять приоритеты. В первую очередь стараюсь закрыть те вопросы, которые можно решить быстро или делегировать, чтобы сконцентрироваться на более трудоемких задачах и не отвлекаться.
Взаимодействуя с Вами, нельзя не отметить, что инициативность и отзывчивость – Ваши главные принципы в работе. Как Вы считаете, какие еще качества позволяют Вам успешно справляться с поставленными задачами?
Стрессоустойчивость и коммуникабельность, без них никуда. Но самым главным я считаю умение благодарить людей за оказанную услугу. Многие сталкиваются в работе с задачами, которые не могут решить пусть без небольшой, но посторонней помощи или совета, и отнюдь не все умеют быть благодарными, а ведь сила благодарности заключается в ее регулярном применении. Чтобы Вас окружали только позитивные и отзывчивые люди, надо сначала самому стать таким человеком. «Спасибо», сказанное от души, часто мне помогает.
Конечно, немаловажную роль играет и образование. Первый диплом мне помогает в общении с людьми, а второй продуктивно планировать свой рабочий день и выстраивать основные процессы.
Были ли в Вашей работе моменты, которые Вы запомните на всю жизнь?
У нас в компании есть традиция – делопроизводители каждое утро делают рассылку, поздравляя сотрудников с днем рождения. Накануне я показала своей коллеге, которой предстояло впервые подготовить эту рассылку, как ее нужно делать. Каково же было мое удивление, когда, придя на работу, я вижу в общей рассылке вместо вежливого обращения по имени и отчеству фразу «Петровна, с днем рождения!». Не самое приятное обращение, согласитесь? Но оказалось, просто окно почты было свернуто так, что первым делом я увидела именно эту фразу. Такие забавные моменты не дают расслабиться и всегда держат в тонусе.
Поделитесь Вашим девизом по жизни
Я глубоко убеждена, что все в жизни происходит не с тобой, а для тебя. Если твердо решить для себя, что произошедшая неприятная ситуация в будущем пойдет на пользу, то так и будет. Умение видеть что-то хорошее даже там, где его на первый взгляд нет, быть благодарным за любой приходящий опыт и делает меня сильнее. Такое восприятие мира будто само помогает и приносит удачу. Не могу не согласиться с писательницей Мэлоди Битти: «Благодарность – это ключ в наполненную жизнь».
Вторым героем корпоративного проекта «Наша гордость» стал Александр Хмара, руководитель клиентского сервиса в жилом комплексе премиум-класса RedSide. Делимся его увлекательной историей успеха.
Спасибо Александру за беседу и открытость. Кто будет следующим героем проекта? Узнаем совсем скоро.
Этой статьей мы открываем серию материалов об истории успеха коллег из «Р7 Групп». Екатерина Журина – руководитель направления клининга, генеральный директор ООО «Синерджи Клининг Плюс». Екатерина пришла в компанию исполнительным директором департамента клининга в 2014 году, а 4 года спустя заняла пост генерального директора компании «Синерджи Клининг Плюс».
Екатерина, Вы пришли в компанию уже состоявшимся профессионалом своего дела. Расскажите про Ваш путь к успеху.
В компанию я пришла с большим багажом знаний и опыта. На тот момент у меня за спиной был восьмилетний опыт работы в сфере клининга. Наибольший опыт получила в компании Facilicom.
Работа была сложная, трудоёмкая, все задачи решала исключительно самостоятельно. Именно благодаря этому я приобрела необходимый опыт и иммунитет к трудностям.
Позднее был опыт работы в компании по обслуживанию заводов. Часто была в командировках: работа в регионах — это работа с людьми со своим устоем, ритмом жизни. Благодаря чему я приобрела опыт выстраивания отношений с разным типом людей.
Что самое важное в управлении коллективом?
Самое важное - это сама команда. У каждого свой характер, проблемы (возможности) и настроение и с этим нужно считаться. При этом я никогда не поставлю задачу сотруднику, если знаю, что он не справится с ней. Рисковать в нашем деле и полагаться на авось нельзя.
Какие личные качества необходимы руководителю. Какие черты Вы развивали в себе, чтобы стать им?
Руководитель это лидер и стратег. Очень важно уметь сплотить команду, чтобы все сотрудники смотрели в одну сторону и «болели» за результат своей работы. Могу сказать с уверенностью – мы команда профессионалов. Я очень горжусь тем, что у меня слаженный и сплоченный коллектив.
Для меня важна честность во всех отношениях. Если я понимаю, что сотрудник меня обманывал – я сразу прощаюсь без сожаления.
Что нужно делать, чтобы быть успешным в карьере?
Для успешного продвижения по карьерной лестнице нужно всегда идти вперед, не бояться новых задач, даже если они кажутся сложными на первый взгляд, и всегда полностью отдаваться работе. Только тогда будет результат.
Вы строгий руководитель? К чему нужно готовиться новичкам в Вашем подразделении?
Что касается личных качеств, я не всегда бываю мягким и добрым руководителем. Я активно применяю метод кнута и пряника. Являюсь ли я строгим руководителем в глазах сотрудников – лучше спросить у них.
Что для Вас важнее в сотруднике: личные или профессиональные качества?
Прежде всего, для меня важен профессионализм. Но и личные качества тоже очень важны. Я выделяю личные качества в каждом сотруднике и знаю, на кого можно рассчитывать в той или иной ситуации. В идеале в человеке должны гармонично сочетаться как личные, так и профессиональные качества.
В кризис компании особо остро ощущают нехватку ресурсов, в первую очередь, человеческих. Вы предпочитаете искать их вовне или максимально мобилизуете внутренние ресурсы?
Мы стараемся максимально мобилизовать внутренние ресурсы. Это позволяет эффективнее работать в условиях кризиса, а также выявлять потенциал в сотрудниках, которых мы считали рядовыми.
Чтобы руководить большим коллективом, нужно немало сил. Что Вас вдохновляет в Вашей работе?
Я люблю свою работу, люблю компанию, в которой работаю, люблю свой коллектив. Может и странно прозвучит - я получаю вдохновение от процесса работы, от результата, который я получаю. Это прибавляет сил и желание идти вперед и ставить перед собой более амбициозные цели.
Расскажите о Ваших хобби и о том, как Вы отдыхаете?
Мы с семьей любим путешествовать, пока все границы закрыты ждем их скорейшего открытия. Больше всего любим горные лыжи.
Как ни странно, я с большим удовольствием участвую в школьной жизни сына. Делаю различные поделки и лэпбуки. С энтузиазмом организовываю детям праздники. Пока что это мое основное хобби на ближайшие лет 13 точно.
Во время пандемии Вам и Вашей команде пришлось осваивать новые знания и разрабатывать новые услуги, чтобы помочь людям предотвратить заражение коронавирусом при помощи дезинфекции. Как вам удалось быстро отреагировать на новые потребности?
Оперативность в решении тех или иных вопросов в сфере клининговых услуг – это наша первостепенная задача. Мы просто обязаны предугадывать пожелания Заказчиков, особенно в такие трудные периоды, как мы все пережили.
Главное было начать, запустить вовремя процесс дезинфекции мест общего пользования. Еще в конце марта мы начали закупать дезинфицирующие средства в больших количествах и обрабатывать места общего пользования в бизнес-центре «Северная Башня».
Уже в начале апреля наши постоянные клиенты стали обращаться к нам с запросом о покупке этих дезинфицирующих средств для использования у себя в офисах. А спустя 1,5-2 месяца, в связи со снятием ряда ограничений, в т.ч. пропускного режима, арендаторы уже начали обращаться с запросами о проведении дезинфекции внутри их офисов, что мы и продолжаем делать на сегодняшний день. Оперативно реагируем, даем обратную связь, оформляем договор и оказываем услугу в нужный для заказчика день, только так мы работаем на результат.
Работа клининга по дезинфекции объектов под управлением УК «Р7 Групп» была организована качественно и с заботой о здоровье сотрудников. Как Вы, как руководитель, смогли столь эффективно наладить новые для команды процессы?
В нашем коллективе за каждым сотрудником закреплен ряд обязанностей, связанных с оказанием клининговых услуг, в том числе и по дезинфекционной обработке поверхностей в офисе. Запрос, поступивший от заказчика, проходит по цепочке от одного сотрудника к другому. На каждом этапе каждый сотрудник отрабатывает свою задачу на 100%. Менеджер по работе с клиентами обсуждает все нюансы с заказчиком, далее передает запрос в работу руководителю производственного отдела, который, в свою очередь, доводит задачу до менеджера, курирующего младший обслуживающий персонал. Ответственность за результат несут все сотрудники нашей команды. Отлаженная схема взаимодействия в отделе и дает нам возможность быстро внедрять новые проекты.
История одного проекта
Продолжаем серию «Историй успеха» в рамках корпоративного проекта «Наша гордость» управляющей компании «Р7 Групп». В этот раз мы расскажем историю реализации крупного проекта силами команды под руководством Антона Тараканова, который за 7 лет прошел путь от инженера-теплотехника до технического директора «Р7 Фасилити».
Эта история берет свое начало в 2019 году, когда мир еще не накрыла волна коронавируса, и никто не догадывался, что вся экономика может быть полностью парализована. Именно тогда появилась угроза приостановки водоснабжения фармацевтического склада под управлением «Р7 Групп» в городе Долгопрудном. Дело в том, что склад «Фармстандарта» обеспечивался водой от соседнего участка, который не являлся гарантирующим поставщиком. Данная организация решила прекратить обслуживание имеющихся сетей с 1 октября 2020 года, вследствие чего фармацевтический склад остался бы без воды и канализации. Обсудив сложившуюся ситуацию, взвесив все «за» и «против», компания «Р7 Групп» приняла решение напрямую подключится к ресурсообеспечивающему источнику. Так стартовал крупномасштабный проект под началом команды Антона Тараканова по строительству полутора километров сетей водоснабжения и водоотведения.
Несмотря на выбор высокопрофессионального подрядчика с собственным современным парком техники, без трудностей не обошлось. Маршрут трассы проходил через десяток участков, что требовало получения множества разрешений и согласований. Вдобавок тотальный локдаун полностью парализовал только начавшиеся строительные работы. Все стройки в Подмосковье были приостановлены с начала апреля по 12 мая. Но и это еще не все. После подключения водоснабжения, оказалось, что сетевой поставщик не может обеспечить напор воды, необходимый для нужд пожаротушения. В результате приняли решение выкопать собственный резервуар на 400 кубометров воды, размером 6 на 24 метра и глубиной 5 метров.
«Половина успеха в любом крупномасштабном проекте - сплоченная команда», - считает Антон Тараканов. - Проведение работ было бы невозможно без Дмитрия Храмова, отвечающего за юридическое сопровождение, и Дмитрия Мочалова, который обеспечивал своевременное финансирование проекта. Управляющий объектом Сергей Черняк и инженер-энергетик Владимир Сыроватка непосредственно контролировали ход работ и организовывали подрядчику доступы к необходимым ресурсам - электроэнергии и воде».
На реализацию проекта в общей сложности ушло более полутора лет. Приступив к работе в феврале 2019 года, проект полностью удалось завершить только 10 января 2021 года. На сегодняшний день остались лишь работы по благоустройству территории.
Благодаря профессионализму и слаженным действиям команды, вода была подана на объект точно в срок.
Немаловажную роль сыграл опыт Антона Тараканова в строительстве теплосетей на других объектах, так как этапы работ во многом оказались похожи. А внушительный бэкграунд Дмитрия Храмова в сфере взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями существенно ускорил решение юридических вопросов.
«Поставщики коммунальных услуг всегда стремятся обрушить ряд ведомственных правил, что порой тормозит проект. Поэтому при построении диалога важно с самого начала строго придерживаться всех действующих нормативных актов, что и было сделано», - комментирует руководитель департамента правового обеспечения недвижимости Дмитрий Храмов.
Что в итоге? Склад обеспечивается водными ресурсами напрямую от гарантирующих поставщиков, что позволило существенно снизить затраты на эксплуатацию, ведь тариф стал ниже почти в 2 раза.
Опытная команда - ключевой фактор успеха в реализации любых и особенно крупных проектов, так как внедрение работающих процессов требует высокой концентрации усилий, но это тот самый случай, когда игра стоит свеч. Полученный опыт администрирования строительства наружных сетей станет отличным подспорьем при реализации новых проектов.
Екатерина Смирнова – старший специалист административного отдела УРК
Существует расхожее мнение, что Гай Юлий Цезарь мог делать несколько дел одновременно, и именно эта способность выделяла его среди большинства людей своего времени. На самом деле, скорее всего речь шла об умении быстро переключаться с одной задачи на другую.
Наполеон Бонапарт, который всегда стремился превзойти Цезаря, говорил про себя так: «Когда я хочу отвлечься от некоторого дела, я закрываю ящик, в котором оно хранится, и открываю другой. Два дела никогда не смешиваются, не беспокоят и не утомляют меня. Когда я хочу уснуть, я закрываю все ящики».
Во время интервью с Екатериной, ее телефон не замолкал ни на минуту, а коллеги из соседних отделов то и дело просили ее срочно помочь решить тот или иной вопрос. Как видим, виртуозное управление несколькими задачами одновременно столь необычное в классической древности, особенно востребовано в наши дни. Знакомьтесь, Екатерина Смирнова – старший специалист административного отдела Управления по работе с клиентами «Р7 Групп».
Расскажите, как Вы пришли в клиентскую сферу?
Я с детства знала, что работа с людьми – это мое призвание, и профессию искала себе по душе. Поэтому и поступила в колледж на специальность «гостиничный сервис», направление многогранное, интересное и очень близкое мне.
Профессию администратора многие рассматривают, как временную ступеньку на пути достижения своей цели. И действительно за 2 года Вы дважды поднимались по карьерной лестнице, сменив позиции администратора и делопроизводителя. Как Вам это удалось?
Работа администратором подразумевает ежедневное взаимодействие с новыми людьми. В чем-то образование, а иногда природная коммуникабельность помогали мне легко выходить из спорных ситуаций, которые иногда возникали. Бывает, что гости нервничают, например, из-за отсутствия заявки на пропуск. Я всегда старалась расположить к себе человека и быстро решить возникшую проблему.
Еще учась в колледже, я подрабатывала промоутером. Этот опыт очень помог налаживать контакт с незнакомыми людьми и договариваться в любых ситуациях. С тех пор у меня не возникает вопроса, как решить тот или иной конфликт или как начать разговор.
Мне всегда интересно пробовать себя в чем-то новом. Так я прошла обучение в бюро пропусков, но когда встал выбор расти дальше в бюро пропусков или перейти на должность делопроизводителя, я выбрала последний вариант – на мой взгляд, более разноплановую и интересную работу. Моим рабочим местом стал ресепшен на 9 этаже в офисе Управляющей компании. А через год мне предложили должность старшего специалиста.
Какие цели Вы ставите перед собой на ближайшее время?
Сейчас я уверена, что нахожусь на своем месте, и менять профессиональную область точно не хочу. В этом году планирую окончить университет по специальности «Менеджмент», а потом пройти курсы повышения квалификации по документационному менеджменту. Учеба помогает систематизировать знания и применять их в работе. И наоборот, погружение в рабочие процессы и несколько лет опыта на разных должностях послужили хорошим подспорьем для написания курсовой работы про мотивацию персонала на примере нашей компании. Проект «Благодарность», различные конкурсы, тренинги по тимбилдингу, спартакиады, насыщенная корпоративная жизнь делает рабочие будни более наполненными и живыми.
В чем главное отличие работы старшего специалиста административного отдела от администратора?
Главное отличие в том, что администратор работает с внешними клиентами, это тот человек, который помогает сформировать первое впечатление во время посещения бизнес-центра, которое, как известно, нельзя создать дважды. Старший специалист ориентирован на сотрудников и их потребности, больше погружен во внутренние процессы компании.
Расскажите подробнее, как проходит Ваш обычный рабочий день?
В мои обязанности входит обеспечение документооборота отдела аренды, управления маркетинговых коммуникаций и управления по работе с клиентами, загрузка договоров на согласование в СЭД и счетов на оплату в УКФ, своевременное подписание документации у генерального директора. Не все знают, что у меня есть строгие временные рамки на выполнение тех или иных задач. Есть регламент, согласно которому загрузка документа или счета должна быть выполнена в определенный срок. Несмотря на это, необходимо уметь быстро переключаться и правильно расставлять приоритеты. В первую очередь стараюсь закрыть те вопросы, которые можно решить быстро или делегировать, чтобы сконцентрироваться на более трудоемких задачах и не отвлекаться.
Взаимодействуя с Вами, нельзя не отметить, что инициативность и отзывчивость – Ваши главные принципы в работе. Как Вы считаете, какие еще качества позволяют Вам успешно справляться с поставленными задачами?
Стрессоустойчивость и коммуникабельность, без них никуда. Но самым главным я считаю умение благодарить людей за оказанную услугу. Многие сталкиваются в работе с задачами, которые не могут решить пусть без небольшой, но посторонней помощи или совета, и отнюдь не все умеют быть благодарными, а ведь сила благодарности заключается в ее регулярном применении. Чтобы Вас окружали только позитивные и отзывчивые люди, надо сначала самому стать таким человеком. «Спасибо», сказанное от души, часто мне помогает.
Конечно, немаловажную роль играет и образование. Первый диплом мне помогает в общении с людьми, а второй продуктивно планировать свой рабочий день и выстраивать основные процессы.
Были ли в Вашей работе моменты, которые Вы запомните на всю жизнь?
У нас в компании есть традиция – делопроизводители каждое утро делают рассылку, поздравляя сотрудников с днем рождения. Накануне я показала своей коллеге, которой предстояло впервые подготовить эту рассылку, как ее нужно делать. Каково же было мое удивление, когда, придя на работу, я вижу в общей рассылке вместо вежливого обращения по имени и отчеству фразу «Петровна, с днем рождения!». Не самое приятное обращение, согласитесь? Но оказалось, просто окно почты было свернуто так, что первым делом я увидела именно эту фразу. Такие забавные моменты не дают расслабиться и всегда держат в тонусе.
Поделитесь Вашим девизом по жизни
Я глубоко убеждена, что все в жизни происходит не с тобой, а для тебя. Если твердо решить для себя, что произошедшая неприятная ситуация в будущем пойдет на пользу, то так и будет. Умение видеть что-то хорошее даже там, где его на первый взгляд нет, быть благодарным за любой приходящий опыт и делает меня сильнее. Такое восприятие мира будто само помогает и приносит удачу. Не могу не согласиться с писательницей Мэлоди Битти: «Благодарность – это ключ в наполненную жизнь».
Александр Мартиньяк - главный специалист отдела бюджетирования и снабжения
Корпоративный проект «Наша гордость», в рамках которого мы публикуем «Истории успеха» сотрудников компании растет с каждым днем, что не может не радовать. Появляются все новые проекты, компания стремительно развивается. Рассказываем честно и открыто, в чем же кроется главный секрет успеха сотрудников «Р7 Групп».
Участником проекта может стать каждый. Сегодня поговорим с Александром Мартиньяком, главным специалистом отдела бюджетирования и снабжения, который работает в «Р7 Групп» уже более 8 лет.
Расскажите о том, как Вы пришли в профессию?
И мама, и папа у меня физики-инженеры. Поэтому вопрос выбора профессии даже не стоял. Они с детства мне прививали любовь к техническим наукам. Сколько себя помню, я постоянно что-то строгал, пилил и конструировал. Не счесть количества изрезанных досок. Рубанок с лобзиком всегда занимали достойное место среди любимых игрушек.
Пойдя по стопам родителей, начал получать инженерное образование в МГТУ «СТАНКИН». Параллельно с учебой в 2007 году устроился слесарем третьего разряда в ПАО «МОЭК», где занимался поиском утечек и впервые столкнулся с большим объемом нормативной документации, тогда и понял, что для работы не хватает углубленных юридических знаний. Проработав 5 лет, ушел в должности ведущего инженера, а юридическое образование получил, уже работая в «Р7 Групп».
Вы фактически стояли у истоков компании, 8 лет работы – серьезный срок. За это время Ваши функциональные обязанности претерпевали существенные изменения. Расскажите поподробнее.
В 2012 году, когда я пришел в компанию, она насчитывала не более 50 сотрудников, которые без проблем помещались в нескольких кабинетах. Сейчас же это крупная организация, в которой только инженерно-технических работников более 250.
Получив внушительный опыт работы с документацией ранее, я занялся курированием договоров административно-технического управления, в частности, договорами страхования. Со временем расширялись и появлялись новые отделы. Вместе с компанией росли и сотрудники, включая меня. Я всегда активно помогал руководителю во всех вопросах, замещал его во время отсутствия. На первых порах он меня многому научил, выступая в роли моего наставника, за что я ему безмерно благодарен.
За 8 лет удалось поработать над всеми крупными проектами компании от Москвы до Тюмени – включая проект «Санаторий «Крым»», так как в работе с любым объектом всегда требуется материальное снабжение и сопровождение договоров. Я с головой погружаюсь в новые проекты и всегда радею за общий результат, что не осталось незамеченным.
По роду деятельности Вы постоянно общаетесь с новыми людьми, что всегда очень интересно. Пообщавшись с Вами, понимаешь, что такой уверенности в себе можно только позавидовать, Вам всегда удается договариваться о лучших скидках и самых выгодных условиях сотрудничества. Что помогает налаживать деловые контакты?
Опыт, опыт и еще раз опыт. Еще учась в лицее, я начал работать промоутером в магазине, презентовал покупателям пресервы из морепродуктов. Именно так получил первый и очень важный опыт общения. Сотни покупателей с разными характерами, вкусами, которым нужно было не только предложить попробовать продукт, но и презентовать его с лучшей стороны, чтобы покупатели совершили покупку и остались довольны. Такой ценный опыт навсегда избавил от страха общения с новыми людьми, научил находить индивидуальный подход к каждому человеку, формировать потребность клиента. Он мне помогает до сих пор.
Работая в ПАО «МОЭК» я также ежедневно вел переговоры с самыми разными людьми – от слесарей до директоров предприятий. У всех разные цели и к каждому нужно проложить свою дорожку.
Но самый ценный опыт я получил именно в «Р7 Групп». Всего через год после трудоустройства, я уже участвовал в защите бюджетов.
Компания во многом помогает сотрудникам, в рамках программы обучения сотрудников я прошел курсы по жестким переговорам. Тем не менее, самый лучший коуч – это время. Только со временем количество перерастает в качество и никак иначе.
Причина большинства неудачных переговоров состоит в том, что в них участвует лицо, которое не принимает решение. Если Вы встречаетесь с тем, кто принимает решение, то в 99% случаев Вы договоритесь.
Как Вы видите свою миссию в компании?
Помогать расти и развиваться компании всеми доступными мне способами – помощь коллегам в любых вопросах, адаптация новых сотрудников. «Р7 Групп» мне многое дала за эти 8 лет. Я всегда стремлюсь к новым знаниям и самореализации и очень ценю, что наши принципы совпадают.
У вас очень разноплановая должность. Дисциплина и самоорганизация, должно быть, Ваши верные спутники. Какие личные качества помогают Вам в решении рабочих вопросов? Как Вы все успеваете?
Прежде всего, это честность. Но не просто быть открытым с окружающими, а быть честным с самим собой. Очень трудно, но крайне важно признаться самому себе, что не прав или высказать свое мнение по рабочему вопросу, даже если оно не совпадает с решением большинства, иначе можно потерять себя, а я этого не хочу.
Второе важное качество – умение ценить время. Отец всегда учил меня никогда не опаздывать и ценить время – свое и окружающих. Когда начинаешь бережно относиться ко времени, начинаешь понимать последствия своих действий. Даже небольшое опоздание я расцениваю, как неуважение к человеку, поэтому сам всегда прихожу заранее. Уже в 5 лет я научился определять время по часам со стрелками, а в 7 - отец подарил мне мои первые часы. С тех пор я всегда слежу за временем.
Чарльзу Дарвину приписывают цитату: «Выживает не самый сильный, не самый умный, но тот, кто готов адаптироваться к изменениям». Мы все претерпели существенные изменения за последнее время. Как и многие, Вы успели поработать удаленно из-за введенных ограничительных мер. Как правильно организовать свой день?
Правильно начинать день нужно с вечера – вовремя лечь спать, чтобы утром вовремя встать и спокойно, без спешки проснуться, принять душ и позавтракать. Конечно, я планирую свое время, но часто горизонт планирования не превышает недели. Специфика моей работы в том, что непредвиденные задачи зачастую составляют львиную долю рабочего времени. Именно за динамику я и люблю свою работу, я всегда в движении, всегда развиваюсь и не стою на месте. Мне это очень импонирует.
И напоследок блиц-опрос:
Какую книгу сейчас читаете?
Недавно пересмотрел фильм «Тарас Бульба» и не смог устоять от того, чтобы не перечитать и книгу.
Любимая мотивирующая цитата?
Ее просто нет, так как я не нуждаюсь в мотивации извне, она должна идти изнутри, иначе ничего не получится.
В чем главный принцип успеха?
Никогда не ждать, пока кто-то сделает все за Вас, успех надо создавать собственными руками.
Активная жизненная позиция и умение расположить к себе – действительно главный конек Александра. Это заметно с самых первых минут диалога. Вокруг много людей, у которых есть чему научиться, Александр – один из них.
Александр Хмара – руководитель клиентского сервиса в жилом комплексе премиум-класса RedSide
Вторым героем корпоративного проекта «Наша гордость» стал Александр Хмара, руководитель клиентского сервиса в жилом комплексе премиум-класса RedSide. Делимся его увлекательной историей успеха.
Спасибо Александру за беседу и открытость. Кто будет следующим героем проекта? Узнаем совсем скоро.
Екатерина Журина – руководитель направления клининга
Этой статьей мы открываем серию материалов об истории успеха коллег из «Р7 Групп». Екатерина Журина – руководитель направления клининга, генеральный директор ООО «Синерджи Клининг Плюс». Екатерина пришла в компанию исполнительным директором департамента клининга в 2014 году, а 4 года спустя заняла пост генерального директора компании «Синерджи Клининг Плюс».
Екатерина, Вы пришли в компанию уже состоявшимся профессионалом своего дела. Расскажите про Ваш путь к успеху.
В компанию я пришла с большим багажом знаний и опыта. На тот момент у меня за спиной был восьмилетний опыт работы в сфере клининга. Наибольший опыт получила в компании Facilicom.
Работа была сложная, трудоёмкая, все задачи решала исключительно самостоятельно. Именно благодаря этому я приобрела необходимый опыт и иммунитет к трудностям.
Позднее был опыт работы в компании по обслуживанию заводов. Часто была в командировках: работа в регионах — это работа с людьми со своим устоем, ритмом жизни. Благодаря чему я приобрела опыт выстраивания отношений с разным типом людей.
Что самое важное в управлении коллективом?
Самое важное - это сама команда. У каждого свой характер, проблемы (возможности) и настроение и с этим нужно считаться. При этом я никогда не поставлю задачу сотруднику, если знаю, что он не справится с ней. Рисковать в нашем деле и полагаться на авось нельзя.
Какие личные качества необходимы руководителю. Какие черты Вы развивали в себе, чтобы стать им?
Руководитель это лидер и стратег. Очень важно уметь сплотить команду, чтобы все сотрудники смотрели в одну сторону и «болели» за результат своей работы. Могу сказать с уверенностью – мы команда профессионалов. Я очень горжусь тем, что у меня слаженный и сплоченный коллектив.
Для меня важна честность во всех отношениях. Если я понимаю, что сотрудник меня обманывал – я сразу прощаюсь без сожаления.
Что нужно делать, чтобы быть успешным в карьере?
Для успешного продвижения по карьерной лестнице нужно всегда идти вперед, не бояться новых задач, даже если они кажутся сложными на первый взгляд, и всегда полностью отдаваться работе. Только тогда будет результат.
Вы строгий руководитель? К чему нужно готовиться новичкам в Вашем подразделении?
Что касается личных качеств, я не всегда бываю мягким и добрым руководителем. Я активно применяю метод кнута и пряника. Являюсь ли я строгим руководителем в глазах сотрудников – лучше спросить у них.
Что для Вас важнее в сотруднике: личные или профессиональные качества?
Прежде всего, для меня важен профессионализм. Но и личные качества тоже очень важны. Я выделяю личные качества в каждом сотруднике и знаю, на кого можно рассчитывать в той или иной ситуации. В идеале в человеке должны гармонично сочетаться как личные, так и профессиональные качества.
В кризис компании особо остро ощущают нехватку ресурсов, в первую очередь, человеческих. Вы предпочитаете искать их вовне или максимально мобилизуете внутренние ресурсы?
Мы стараемся максимально мобилизовать внутренние ресурсы. Это позволяет эффективнее работать в условиях кризиса, а также выявлять потенциал в сотрудниках, которых мы считали рядовыми.
Чтобы руководить большим коллективом, нужно немало сил. Что Вас вдохновляет в Вашей работе?
Я люблю свою работу, люблю компанию, в которой работаю, люблю свой коллектив. Может и странно прозвучит - я получаю вдохновение от процесса работы, от результата, который я получаю. Это прибавляет сил и желание идти вперед и ставить перед собой более амбициозные цели.
Расскажите о Ваших хобби и о том, как Вы отдыхаете?
Мы с семьей любим путешествовать, пока все границы закрыты ждем их скорейшего открытия. Больше всего любим горные лыжи.
Как ни странно, я с большим удовольствием участвую в школьной жизни сына. Делаю различные поделки и лэпбуки. С энтузиазмом организовываю детям праздники. Пока что это мое основное хобби на ближайшие лет 13 точно.
Во время пандемии Вам и Вашей команде пришлось осваивать новые знания и разрабатывать новые услуги, чтобы помочь людям предотвратить заражение коронавирусом при помощи дезинфекции. Как вам удалось быстро отреагировать на новые потребности?
Оперативность в решении тех или иных вопросов в сфере клининговых услуг – это наша первостепенная задача. Мы просто обязаны предугадывать пожелания Заказчиков, особенно в такие трудные периоды, как мы все пережили.
Главное было начать, запустить вовремя процесс дезинфекции мест общего пользования. Еще в конце марта мы начали закупать дезинфицирующие средства в больших количествах и обрабатывать места общего пользования в бизнес-центре «Северная Башня».
Уже в начале апреля наши постоянные клиенты стали обращаться к нам с запросом о покупке этих дезинфицирующих средств для использования у себя в офисах. А спустя 1,5-2 месяца, в связи со снятием ряда ограничений, в т.ч. пропускного режима, арендаторы уже начали обращаться с запросами о проведении дезинфекции внутри их офисов, что мы и продолжаем делать на сегодняшний день. Оперативно реагируем, даем обратную связь, оформляем договор и оказываем услугу в нужный для заказчика день, только так мы работаем на результат.
Работа клининга по дезинфекции объектов под управлением УК «Р7 Групп» была организована качественно и с заботой о здоровье сотрудников. Как Вы, как руководитель, смогли столь эффективно наладить новые для команды процессы?
В нашем коллективе за каждым сотрудником закреплен ряд обязанностей, связанных с оказанием клининговых услуг, в том числе и по дезинфекционной обработке поверхностей в офисе. Запрос, поступивший от заказчика, проходит по цепочке от одного сотрудника к другому. На каждом этапе каждый сотрудник отрабатывает свою задачу на 100%. Менеджер по работе с клиентами обсуждает все нюансы с заказчиком, далее передает запрос в работу руководителю производственного отдела, который, в свою очередь, доводит задачу до менеджера, курирующего младший обслуживающий персонал. Ответственность за результат несут все сотрудники нашей команды. Отлаженная схема взаимодействия в отделе и дает нам возможность быстро внедрять новые проекты.
УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «Р7 ГРУПП»
Москва, ул. Тестовская, д. 10, БЦ «Северная Башня»
УК «Р7 ГРУПП»
Москва, ул. Тестовская, д. 10, БЦ «Северная Башня»
© 2021 ООО «Р7 Групп». Все права защищены.
КОНТАКТЫ
123112, Москва,
ул. Тестовская, д. 10
+7 (495) 988-47-77
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Общества с ограниченной ответственностью «Р7 Групп»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с пунктом 2 статьи 18.1 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – Данные), которые Организация (далее – Оператор, Общество) может получить от субъекта персональных данных, являющегося стороной по гражданско-правовому договору.
1.2. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Изменение Политики
1.3.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
2. Термины и принятые сокращения
Персональные данные (ПД) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно
определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Информационная система персональных данных (ИСПД) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных, – ПД, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Оператор – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая
обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Оператором является общество с ограниченной ответственностью «Р7 Групп», расположенное по адресу: г. Москва, Тестовская ул, дом № 10, этаж 9, помещение II, комната 59.
3. Обработка персональных данных
3.1. Получение ПД.
3.1.1. Все ПД следует получать от самого субъекта. Если ПД субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект должен быть уведомлен об этом или от него должно быть получено согласие.
3.1.2. Оператор должен сообщить субъекту о целях, предполагаемых источниках и способах получения ПД, характере подлежащих получению ПД, перечне действий с ПД, сроке, в течение которого действует согласие, и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.
3.1.3. Документы, содержащие ПД, создаются путем:
– копирования оригиналов документов;
– внесения сведений в учетные формы в том числе в виде получения ПД в интерактивной форме путем заполнения формуляров на сайте оператора http://r7-group.com/;
– получения оригиналов необходимых документов.
3.2. Обработка ПД.
3.2.1. Обработка персональных данных осуществляется:
– с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
– в случаях, когда обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;
– в случаях, когда осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных).
3.2.2. Цели обработки персональных данных:
3.2.3. Категории субъектов персональных данных.
Обрабатываются ПД следующих субъектов ПД:
– физические лица, работники (субъекты), состоящие в трудовых отношениях с оператором, физические лица (клиенты, заказчики услуг), имеющие намерение заключить гражданско-правовые договоры и/или состоящие в договорных отношениях.
3.2.4. ПД, обрабатываемые Оператором:
– данные, полученные при осуществлении гражданско-правовых отношений.
3.2.5. Обработка персональных данных ведется:
– с использованием средств автоматизации;
– без использования средств автоматизации.
3.3. Хранение ПД.
3.3.1. ПД субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.
3.3.2. ПД, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа.
3.3.3. ПД субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках.
3.3.4. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих ПД, в открытых
электронных каталогах (файлообменниках) в ИСПД.
3.3.5. Хранение ПД в форме, позволяющей определить субъекта ПД, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
3.4. Уничтожение ПД.
3.4.1. Уничтожение документов (носителей), содержащих ПД, производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.
3.4.2. ПД на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.
3.4.3. Факт уничтожения ПД подтверждается документально актом об уничтожении носителей.
3.5. Передача ПД.
3.5.1. Оператор передает ПД третьим лицам в следующих случаях:
– субъект выразил свое согласие на такие действия;
– передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.5.2. Перечень лиц, которым передаются ПД.
Третьи лица, которым передаются ПД:
• По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ
• Деловым партнерам (контрагентам Оператора), которые работают с Оператором для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Оператору реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.
4. Защита персональных данных
4.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
4.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.
4.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.
4.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту ПД.
4.4. Основными мерами защиты ПД, используемыми Оператором, являются:
4.5.1. Назначение лица, ответственного за обработку ПД, которое осуществляет организацию обработки ПД, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите ПД.
4.5.2. Определение актуальных угроз безопасности ПД при их обработке в ИСПД и разработка мер и мероприятий по защите ПД.
4.5.3. Разработка политики в отношении обработки персональных данных.
4.5.4. Установление правил доступа к ПД, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечение
регистрации и учета всех действий, совершаемых с ПД в ИСПД.
4.5.5. Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями.
4.5.6. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации.
4.5.7. Сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами.
4.5.8. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность ПД и исключающих несанкционированный к ним доступ.
4.5.9. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер.
4.5.10. Восстановление ПД, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.
4.5.11. Обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку
персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных.
4.5.12. Осуществление внутреннего контроля и аудита.
5. Основные права субъекта ПД и обязанности Оператора
5.1. Основные права субъекта ПД.
Субъект имеет право на доступ к его персональным данным и следующим сведениям:
– подтверждение факта обработки ПД Оператором;
– правовые основания и цели обработки ПД;
– цели и применяемые Оператором способы обработки ПД;
– наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к ПД или которым могут быть раскрыты ПД на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
– сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
– порядок осуществления субъектом ПД прав, предусмотренных настоящим Федеральным
законом;
– наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку ПД по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
– обращение к Оператору и направление ему запросов;
– обжалование действий или бездействия Оператора.
5.2. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:
– при сборе ПД предоставить информацию об обработке ПД;
– в случаях если ПД были получены не от субъекта ПД, уведомить субъекта;
– при отказе в предоставлении ПД субъекту разъясняются последствия такого отказа;
– опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу,
определяющему его политику в отношении обработки ПД, к сведениям о реализуемых
требованиях к защите ПД;
– принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты ПД от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПД, а также от иных неправомерных действий в отношении ПД;
– давать ответы на запросы и обращения субъектов ПД, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов ПД.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Предоставляя свои персональные данные в распоряжение ООО «Р7 Групп» (далее по тексту – Оператор) Пользователь даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:
Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя такая как:
Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и не обрабатываются с использованием автоматизированных систем.
Оператор обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.
Пользователь имеет право в любой момент отозвать настоящее согласие.
При этом, настоящее согласие действует со дня его получения Оператором и до дня отзыва в письменной форме, направленного в адрес Оператора.
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст